Immer mehr Menschen entdecken das Internet. Nicht nur als Informationsquelle wird es immer beliebter. Mittlerweile kaufen auch viele Leute in Online Shops ein.

Aber was macht das Einkaufen im Internet zu so einem Erlebnis?

Zum einen sind es wohl die „Öffnungszeiten“ - denn in welchen Laden kann man schon rund um die Uhr stöbern? Ausserdem kann man in Ruhe schauen – keine Verkäuferin stört. Sollte man aber eine Frage haben – kann man diese einfach per Telefon, Mail oder in manchen Shops sogar im Chat klären.

Gerade da sollte man sich die Serviceleistung des Shops anschauen. Wie lange braucht es, um eine Antwort zu bekommen? Ist diese Antwort kompetent? Oder wird man nur abgewimmelt? In solchen Shops sollte man dann gar nicht einkaufen – wer schon für eine nette Anfrage keine Zeit und Lust hat – wie reagiert der wohl erst auf eine etwaige Reklamation?

Haben Sie jedoch einen tollen Online Shop gefunden – nett und kompetent? Dann empfehlen Sie ihn ruhig weiter. Warum sollte Ihre Freundin oder Ihre Mutter nicht auch diesen Service zu schätzen wissen? Klar, meist kann man im Internet etwas günstigere Preise erwarten – aber das ist nicht alles. Zumindest einige andere Voraussetzungen sollten auch erfüllt sein.

Ich kaufe lieber in einem Shop ein, wo das gesuchte Produkte vielleicht einen Euro mehr kostet – dafür habe ich einen kompetenten Ansprechpartner – auch nach dem Kauf, vielleicht kommt das bestellte Teil auch noch versandkostenfrei.

Auf lange Sicht ist man in einem „richtigen“ Online Shop besser aufgehoben.